سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

إن ثقتكم بنا في تقديم معلوماتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا تُمثل أهمية بالغة بالنسبة لنا. ونحن نُدرك تمامًا أهمية هذه الثقة، ونتحمل مسؤولية حماية خصوصيتكم وأمن بياناتكم. توضح سياسة الخصوصية هذه بوضوح كيفية جمعنا لبياناتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومعالجتها، كما تُعلمكم بحقوقكم في إدارة بياناتكم. تسري هذه السياسة على جميع زوار الموقع الإلكتروني والعملاء المحتملين والعملاء الذين قاموا بالشراء، وذلك امتثالًا لمتطلبات جوجل ولوائح حماية البيانات العامة.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات الضرورية التي تقدمها طواعيةً. لن نقوم بتسجيل بياناتك الشخصية سرًا أو الحصول عليها بالقوة. خلال تقديم خدماتنا اليومية، قد نجمع المعلومات التالية:

معلومات الاتصال الأساسية: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، اسم الشركة، وغيرها من التفاصيل التي تقدمها طواعيةً من خلال نماذج الاتصال على الموقع الإلكتروني، أو رسائل البريد الإلكتروني، أو الاستفسارات عبر الإنترنت.

معلومات الطلب واللوجستيات: يتم توفير عنوان التسليم وتفاصيل المستلم وملاحظات اللوجستيات ومستندات الطلب الداعمة بعد تقديم الطلب، وذلك لمعالجة الطلب والشحن والتحقق من خدمات ما بعد البيع.

معلومات المعاملات والخدمات: أرقام الطلبات، وسجلات الدفع، وتواريخ الشحن، وأرقام التتبع، وسجلات الاتصالات لأرشفة الطلبات، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، ودعم العملاء.

معلومات تصفح الموقع الإلكتروني: لتحسين أداء الموقع الإلكتروني والامتثال لمعايير تشغيل جوجل، قد نجمع بيانات تصفح أساسية عبر ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم، بما في ذلك نوع الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها ومدة الجلسة وتفضيلات التصفح. هذه البيانات غير مرتبطة بهويتك الشخصية الحقيقية.

2. كيف نستخدم معلوماتك

تُستخدم جميع بيانات المستخدم التي يتم جمعها فقط للأغراض المشروعة والضرورية المذكورة أدناه، ولن يتم إساءة استخدامها مطلقاً:

الرد الفوري على استفساراتكم عبر الإنترنت، ومناقشاتكم التجارية، ومتطلباتكم، وتقديم الدعم قبل البيع وأثناء البيع وبعد البيع؛

إتمام عمليات إدخال الطلبات، والإنتاج، والشحن، وتتبع الخدمات اللوجستية، والتسوية، وغيرها من إجراءات تنفيذ الطلبات بدقة؛

أرشفة سجلات الطلبات لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها بعد البيع، وتتبع الطلبات، وضمان خدمة العملاء؛

تحسين وظائف الموقع الإلكتروني ومحتواه وتجربة الخدمة؛

إرسال رسائل بريد إلكتروني حول المنتجات الجديدة، وتحديثات الصناعة، والعروض الترويجية، وتغييرات السياسة **بموافقتك؛

الالتزام بالقوانين المعمول بها وقواعد المنصة لضمان التشغيل القانوني للموقع الإلكتروني.

3. تبادل المعلومات والإفصاح عنها

نلتزم بمبادئ صارمة لحماية سرية البيانات. لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو نؤجرها مطلقًا. ولن نفصح عن بياناتك الخاصة لأي جهات خارجية، سواء كانت منظمات أو شركات أو أفراد، إلا في الحالات التالية المتوافقة مع القوانين واللوائح:

مشاركة معلومات التسليم الضرورية مع مزودي الخدمات اللوجستية حصراً لنقل البضائع وإتمام الطلبات؛

الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات القضائية أو الهيئات التنظيمية وفقًا للقوانين المعمول بها؛

الحفاظ على سرية تامة للمشاريع ذات العلامات التجارية الخاصة والمشاريع المخصصة، ومنع تسريب مواد العملاء وتصميمات المنتجات ومعلومات التعاون.

4. حماية أمن البيانات

نولي أهمية قصوى لأمن بيانات المستخدمين ونطبق آليات حماية مزدوجة عبر الإنترنت وخارجها لحماية معلوماتك الشخصية:

يستخدم موقعنا الإلكتروني تقنية نقل البيانات المشفرة. يتم تشفير البيانات الحساسة أثناء التحميل والتخزين والنقل. يمكنك التحقق من أمان الموقع عبر أيقونة القفل HTTPS في متصفحك.

يتم تخزين سجلات الطلبات والبيانات الشخصية على خوادم آمنة ذات صلاحيات وصول صارمة. ولا يُسمح إلا للموظفين المعينين بالوصول إلى هذه البيانات لأغراض متعلقة بالعمل؛

يتم تطبيق قواعد إدارة البيانات الداخلية لمنع عرض بيانات المستخدم أو تصديرها أو الكشف عنها دون إذن، مع الاحتفاظ بسجلات الوصول؛

نقوم بصيانة النظام بشكل دوري، وفحص الثغرات الأمنية، وتحديثات الأمان للتخفيف من مخاطر تسرب البيانات أو التلاعب بها أو فقدانها.

5. حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية

لك كامل الحق في معرفة معلوماتك الشخصية والتحكم بها. يمكنك ممارسة الحقوق المذكورة أدناه في أي وقت عبر قنوات الاتصال المنشورة لدينا:

حق الوصول: طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية وسجلات الطلبات التي نحتفظ بها؛

حق التصحيح: تعديل أو تصحيح المعلومات الشخصية ومعلومات التسليم القديمة أو غير الدقيقة؛

حق المحو: اطلب حذف بياناتك الشخصية المخزنة لدينا بشكل كامل أو جزئي؛

حق الانسحاب: إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والإشعارات المستقبلية؛

حق الاعتراض: يمكنك طرح استفسارات أو تقديم ملاحظات أو شكاوى بخصوص ممارساتنا في معالجة البيانات.

6. بيان ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة للتعرف على جلسات الزوار، وحفظ تفضيلات التصفح، وتحسين سرعة تحميل الصفحات، وجمع إحصائيات حركة المرور على الموقع، ودعم تحسين محركات البحث من جوجل. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لن يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى منع الوصول الأساسي إلى الموقع، ولكن قد تكون بعض الوظائف محدودة.

7. تحديثات السياسة

نحتفظ بحقنا في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر التحديثات مباشرةً على هذه الصفحة مع تواريخ سريانها، ولن نقوم بإخطار المستخدمين بشكل فردي. يُعد استمرارك في الوصول إلى هذا الموقع واستخدامه بمثابة قبول لأحدث سياسة خصوصية.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو طلبات أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتكم الشخصية، فلا تترددوا في الاتصال بنا، وسنتعامل مع قضيتكم على الفور.

الهاتف: +86-15858886829

البريد الإلكتروني: sales@chznhk.com